Bakgrunn: Norsk helsenett SF er et statsforetak, eid av Helse- og omsorgsdepartementet. Vår oppgave er å utvikle, forvalte og drifte nasjonale e-helseløsninger og infrastruktur. Vi sørger for sikker og effektiv samhandling mellom aktørene i helse- og omsorgstjenesten. Vi har ansvaret for nasjonale e-helseløsninger som e-resept, helsenorge.no, Kjernejournal og grunndata. Fra 2017 leverer vi også tjenester innen IKT, anskaffelser og arkiv til etatene i helseforvaltningen. Foretaket har hovedkontor i Trondheim, med avdelingskontor i Tromsø, Oslo og Svalbard. Kundeporteføljen omfatter alle etatene i helseforvaltningen, helseforetakene, de private sykehusene, kommunene, fastlegene, tannleger og en rekke andre helseaktører og tredjepartsleverandører. Du kan lese mer om NHN og tjenestene våre på www.nhn.no.
1.2 Kort beskrivelse av oppdragsgivers behov og saksnr. Oppdraget som skal utføres Bakgrunn for oppdraget Norsk helsenett SF er en tjenesteorientert virksomhet. For å understøtte dette, har økonomimiljøet utarbeidet en kostnadsmodell som grunnlag for et tjenesteregnskap. (Internregnskap.) Viktige prinsipper i kostnadsmodellen er at alle kostnader finansieres av inntekter fra eksterne tjenester, og at kostnader fordeles i tråd med faktisk ressursbruk og tjenesteproduksjon. Kostnadsmodellen gir nødvendig transparens i konsum -og kostnadsdrivere for tjenestene, og danner bl.a. grunnlag for prising. Kostnadsmodellen er kompleks, noe som bidrar til presisjon og robusthet. Kompleksiteten fører også til et visst omfang på ressursbruk i forvaltning, samtidig som det kan være utfordrende å forstå årsak-virkning i kostnadsfordeling mellom tjenester. Vi ønsker derfor å kartlegge om kostnadsmodellen kan forenkles på noen områder.
Beskrivelse av oppdraget
- Kostnadsmodellen består av ulike deler, bl.a.: Prinsipper for kategorisering av all aktivitet; Regler og nøkler for fordeling av kostnader mellom aktiviteter; Teknisk implementasjon av kostnadsallokering i Power Platform; PowerBI-rapporter som gir innsikt i kostnadsfordeling, nøkler m.m.; Prosesser for endring og vedlikehold.
- Leverandøren skal kartlegge kostnadsmodellen sånn som den er i dag, og gi råd om og forslag til konkrete forbedrings- og effektiviseringstiltak.
- Leverandøren skal samarbeide tett med kunden underveis i oppdraget. Resultatet oppsummeres i en rapport som bl.a. beskriver foreslåtte tiltak med forslag til tidslinje.
- Oppdraget kan løses av én konsulent eller et lite team i samarbeid. Leverandøren bes beskrive forslag til bemanning og overordnet gjennomføringsplan. CV’er til foreslått(-e) konsulent(-er) vedlegges tilbudet.
- I arbeidet med å utvikle kostnadsmodellen som understøtter NHNs tjenesteregnskap hadde vi god støtte fra innleide konsulenter. De bidro med kompetanse og erfaring med ABC-basert kostnadsmodell, identifisering og kategorisering av aktiviteter, design og utvikling av teknisk løsning i Power Platform og prosesstøtte. Forvaltning av alle aspekter rundt tjenesteregnskapet håndteres i dag av interne ressurser. Det er viktig for oss at vi internt utvikler og bevarer all nødvendig kompetanse til å yte våre tjenester til organisasjonen, og at innleide konsulenter jobber tett med oss. Vi jobber iterativt, prioriterer i sprinter, evaluerer, forbedrer. Leverandøren må være i stand til å sette seg raskt inn i vår hverdag, våre behov og problemstillinger. Vi regner med at hovedoppdraget kan gjennomføres før, eller noe over, årsskiftet, og innenfor en ramme på 3-400 timer. Vi ønsker opsjon på støtte til å gjennomføre tiltak i etterkant av endt hovedoppdrag. For ordens skyld kan vi nevne at vi er i prosess med anskaffelse av nytt ERP-system. Dette kan gi nye muligheter og begrensninger vedr. forvaltning av kostmodellen, men det er for tidlig i prosessen til å vurdere.
Krav til kompetanse/leveransen
- Tilbudt(-e) konsulent(-er) bør ha kompetanse/erfaring innen følgende områder: Økonomistyring i tjenesteorienterte virksomheter; Aktivitetsbaserte kostnadsmodeller; Kartleggings- og forbedringsarbeid; Iterativ utvikling og forbedring; Power Platform; Power Automate, Dataflow gen 1 og gen 2; Kjennskap til Norsk helsenett som virksomhet og vår kostnadsmodell er en fordel.
Arbeidssted
Det er en fordel om konsulenten(-e) kan jobbe tett med økonomiteamet i Trondheim, så arbeidssted er primært ved Norsk helsenetts hovedkontor i Trondheim.
