Tjenestedesigner til Fremkommelighetsdata (Trondheim)

Bakgrunn: Fremkommelighetsdata i Statens vegvesen samler inn, forvalter og tilgjengeliggjør dynamiske data om veg og trafikk, blant annet trafikkflyt, reisetider, vær- og føreforhold, vegkamera og trafikkmeldinger.

Behov: Porteføljen søker én tjenestedesigner som kan se tjenester, brukerflater og arbeidsprosesser i sammenheng og bidra til utvikling basert på reelle brukerbehov. Du vil arbeide tett med produktteam, fagmiljøer og andre interessenter.

Arbeidsoppgaver:

• Innhente og analysere kvalitativ og kvantitativ innsikt om brukere, arbeidsprosesser og eksisterende tjenester.
• Se brukerbehov, organisasjon, arbeidsprosesser og teknologi i sammenheng ved utvikling av digitale tjenester og dataprodukter.
• Omsette innsikt til prioriterte og gjennomførbare forbedringer, og konkretisere og teste løsningsforslag.
• Planlegge og fasilitere prosesser på tvers av produktteam, fagområder og brukergrupper.
• Koble brukerbehov og bruksdata til produktmål, prioriteringer og ønskede effekter.

Obligatoriske krav:

• Arbeidssted Trondheim, i kundens lokaler. Hjemmekontor kan avtales ved behov.

Ønskede kvalifikasjoner:

• Dokumentert tjenestedesign i komplekse digitale tjenester med flere tverrfaglige brukergrupper og fagområder.
• Produktorientert arbeid som omsetter brukerinnsikt og behov til konkrete forbedringer.
• Evne til å analysere sammenhenger mellom brukerbehov, organisasjon, arbeidsprosesser og teknologi.
• Godt samarbeid på tvers av roller, fasilitering og forståelig kommunikasjon av komplekse problemstillinger.
• Erfaring med data som produkt og maskinlesbare grensesnitt.
• Evne til å balansere langsiktige problemstillinger med løpende behov og mindre leveranser.
• UX-erfaring, brukerreiser og enkle skisser eller prototyper er en fordel.
• Erfaring med bruksdata og analyseverktøy, for eksempel Amplitude, er en fordel.

De fire første kvalifikasjonene tillegges høyest viktighet. Kunden vektlegger også god skriftlig og muntlig fremstillingsevne og evne til å identifisere utfordringer og foreslå løsninger.

Oppdragsdetaljer:

• Oppstart: 5. oktober 2026, hvis ikke annet avtales.
• Varighet: Til 30. september 2027, med opsjoner på 1+1+1 år.
• Arbeidssted: Sorgenfriveien 11, Trondheim. Hjemmekontor ved behov etter avtale.
• Omfang: 100 % skissert. Faktisk ressursbruk avtales med kunden og kan være lavere.
• Nivå: Junior, Konsulent eller Senior.
• Antall: Én konsulent.
• Søknadsfrist: 22. september 2026.