Denne annonsen har utløpt.
Bakgrunn
Teknotorget jobber i et hektisk miljø med fokus på IKT og supportere i overkant av 1000 brukere fordelt over hele landet. Målet er at ca. 80 % av henvendelsene skal løses av Teknotorget, noe som stiller krav til faglig kompetanse og dyktighet. Vi jobber etter ITIL prosesser definert spesielt for Statsbygg.
Teknotorget holder åpent mellom kl. 07:00 og 16:00 på vintertid, og til 15:00 på sommertid.
Arbeidstiden vil være mellom kl. 07:00 og 16:15 (15:15) hvor man roterer i en vaktordning. Overtid vil normalt ikke forekomme, men det kan være behov i forbindelse med oppgraderinger, opplæring eller annet arbeid der det ikke er mulig å gjennomføre dette innenfor normal arbeidstid.
Oppdraget vil passe for juniorkonsulenter.
Kandidatenes arbeidsoppgaver vil blant annet være:
- 1. linje support, betjening av telefon, web-henvendelser og personlig fremmøte.
- Kontakt med brukerne samt oppfølging av innmeldte saker, feil og endringsønsker i vårt Helpdesk system POB.
- Support på møterom og AV utstyr
- 2. linje support, blant annet generelle driftsoppgaver som blant annet SW/HW installasjon av pc’er, drift av videokonferanseutstyr, telefoni m.m.
- 2. linje support på multimaskiner og printere.
- Deltakelse i prosjekter
Nødvendige kvalifikasjoner
- Fagbrev IKT, Høyskoleutdanning eller tilsvarende innenfor IKT
- God kjennskap til siste versjoner av Officeproduktene
- God kjennskap til Win10, Citrix og administrative støtteverktøy (AD)
- God kjennskap til administrative støtteverktøy lokalt og i Azure.
- God framstillingsevne, både muntlig og skriftlig norsk
- God framstillingsevne, både muntlig og skriftlig engelsk
Fordel om kandidatene har:
- God kjennskap til helpdesksystemer
- Kjennskap til printserver og drifting av multimaskiner,
- ITIL sertifiseringer
- Microsoft Sertifiseringer
- God kjennskap til arbeid med HW og SW
- Erfaring fra 1. linje support og kundeservice
- Erfaring og kjennskap til AV-utstyr og videokonferanser
- Erfaring med support på mobiler
- Erfaring med Equitrac evt. andre "follow me" løsninger for print
Oppstart: Snarest
Varighet: Ut 2023 med mulighet for 1 år forlengelse
Arbeidssted: Oslo
Omfang: 2 konsulenter i hver sin 100% rolle
Stillingsnavn | 2 konsulenter brukerstøtte | |
Oppdragsgiver | Statsbygg | |
Arbeidssted | Norge | |
Ansettelsesform | Konsulentoppdrag | |
Heltid/deltid | Heltid | |
Antall stillinger | 1 | |
Bransjekategori | Håndverk / Bygg / Anlegg / Mekanikk IT / Telekommunikasjon / Internett |
|
Søknadsfrist | 06.11.2022 | |
Sist endret | 06.11.2022 23:11 |