Denne annonsen har utløpt.
Bistanden som skal utføres
Konsulentene skal betjene 1.linje i Norsk helsenett og bistå med IT-teknisk support for kundene våre i helseforvaltningen. Henvendelsene kommer til oss via telefon og elektronisk via vårt sakssystem. Åpningstiden er kl.08.00-15.45 og det er avgjørende at konsulentene er pålogget telefonen i denne perioden (med unntak av lunsj). Det er mange ulike kunder og løsninger og sette seg inn i da de i dag har lite felles infrastruktur og plattformer. Det er ulike AD-løsninger, arbeidsflater, driftssoner m.m. for de ulike kundene. Det er derfor viktig at man lett tilegner seg ny kompetanse og at man har et godt kompetansenivå i utgangspunktet. Vår dokumentasjon finnes i Confluence og brukes som oppslagsverk i feilrettingen i tillegg til at man selv må påregne å dokumentere ved behov.
Det er viktig at konsulentene har utpreget serviceinnstilling, samt at de er systematiske, strukturerte, effektive og innehar stor arbeidskapasitet. Det forventes også at konsulentene er positive og utadvendte med god evne til å videreformidle kunnskap til andre.
Krav til kompetanse
Det kreves erfaring fra 1.linje-support på tilsvarende servicedesk som det NHN har (IT-teknisk support, telefon og skriftlig). Det er viktig med en teknisk IT-kompetanse tilsvarende 2.linje nivå. Dette er viktig for oss slik at konsulenten kommer raskt i gang med oppdraget og raskt kan jobbe selvstendig. Henviser ellers til tabell på neste side med krav og kvalifikasjoner.
Oppstart: For den ene konsulenten ønskes oppstart 03.01.2022. Avtales ved kontraktsinngåelse
For de to andre konsulentene anslås oppstart i februar-mars 2022. Dette avtales nærmere mellom kunde og leverandør etter behov
Varighet: 31.12.2022
Arbeidssted: Oslo, Skøyen
Omfang: 3 konsulenter i inntil 100% stilling med mulighet for opp- og nedskalering
Stillingsnavn | 3 ressurser til 1.linje-support | |
Oppdragsgiver | Norsk Helsenett | |
Arbeidssted | Norge | |
Ansettelsesform | Konsulentoppdrag | |
Heltid/deltid | Heltid | |
Antall stillinger | 1 | |
Bransjekategori | Helse / Sosial | |
Søknadsfrist | 26.11.2021 Klokken 2000 | |
Sist endret | 26.11.2021 23:11 |